经营之圣稻盛和夫 以大义演绎商道
2015-09-13
文/赖宛琳

被称为“经营之圣”的稻盛和夫,在日本商界缔造许多不可思议的传说:名列全球五百大企业的京瓷(Kyocera)与第二电电(现在的KDDI)创办人,也是将濒临倒闭的日本航空(JAL)成功拯救回来,一举登上全球最赚钱航空公司的传奇人物。

传奇的一生:从乡下小工厂技术员到  “经营之圣”

稻盛和夫出身于鹿儿岛,人生经历坎坷,从小成绩不佳屡次落榜,还得过肺结核、经历过第二次世界大战。大学毕业后也是透过教授帮忙才勉强得到一份糊口的工作,却在进入后才发现公司已长期出现赤字,连基本薪水都发不出来。为了逃避现实,无路可退的年轻稻盛只得镇日埋首于研究工作,没想到竟让他钻研出新技术,于是在1959年4月,27岁时与一群伙伴成立“京都陶瓷”,也就是“京瓷”的前身。

理科研究员出身的稻盛和夫并不懂如何经营企业,创业初期脑中只想着如何提升公司技术。直到某天,新进员工因不满公司制度提出抗议,他才惊觉营造企业文化的重要性。2013年稻盛和夫在中国成都的演讲中曾提及此段往事,坦承当年创立京瓷时,其实只是单纯想让自己的技术问世,“这样的话,公司的目标就会和个人私心、利益纠结在一起,这样的公司是没办法上下一心的……”

经过反省,稻盛提出以“追求全体员工物质与精神两方面的幸福”,以及“为人类社会的进步发展做出贡献”二项方针作为企业目标,这也是稻盛和夫创业生涯重要的转捩点。他说:“当时制定这两条新经营理念时,我并没有特别意识到,但现在回头想想,其实这两条经营理念充满著‘大义’……我认为大义具有足以撼动人心的巨大力量。”秉著大义,京瓷从乡下小工厂,最后成了全球五百大企业之一,成立以来一直都是高收益、高盈余的企业。

就连在日本泡沫经济时成立通信公司第二电电(现在的KDDI),也是因为想要实现“帮助国民降低电信通话费用”的大义,从1984年成立至今仍是日本四大通信商之一。而他长年实际经营的经验淬炼出来的“京瓷哲学”,也成为企业主经营管理的必读经典,甚至被称为继“经营之神”松下幸之助后,日本仅存在世的经营大师。

扬名世界:成功改造破产日航的   “改造之神”

他在2010年、78岁高龄时,以义务职、不领薪的方式,在1,155天(三年零二个月)内,奇蹟般地拯救宣告破产的日本航空,不仅还清债务,甚至迅速回到市场,成为全球最赚钱的航空公司。

当时日航前景黑暗,外界一致不看好,亲友纷纷劝阻,担心他晚节不保,砸了“经营之圣”的招牌。就连稻盛自己都认为不可能挽救成功,拒绝出任董事长。经过日本政府再三请托,稻盛才逐渐软化。他不断反问自己,协助日航的目的是什么?是否存在私心?最后他归纳出3个结论:一、为重建渐趋衰退的日本经济;二、为了日航留任的员工幸福;三、为了国民能有更多消费选择,维持健康的市场环境。他一语道出关键:“因为我认为重建日航具有以利他之心为基础的3项大义,才决定出任董事长。”

当时,日航上下态度消极,毫无危机感,而且官僚主义盛行。为让员工重燃热情,稻盛积极走入工作现场,持续向员工阐述他心中的3个大义,在没拿薪水的情况下,从当初谈好的一周3天工作时间,逐渐增加为4天、5天,到最后几乎一整周都待在东京,甚至连晚餐都以饭团简单解决。

稻盛的拚命终于打动员工,再搭配“京瓷哲学”与“阿米巴组织”,对内从上到下彻底改造了人事、会计、预算制度,对外则连服务方式都检讨改进。为了一改日航干部的文官作风,稻盛也重新开始进行教育训练,带着他们晚上进行读书会,讨论企业经营者的心态与经营哲学,唤起干部的商业意识。

在两年多不同阶段的调整下,稻盛和夫成功地改善了日航的精神与体质,将原先停滞腐朽的国营企业,改造为团结一心、具有高度热忱的企业团队。原本已经破产的日本航空,竟在重建第一年就创造1,800亿日圆的利润;第二年更是达到2,000亿日圆利润,相当于全世界航空公司总利润的一半。2012年,日航还清了6,500亿日圆的债务,重新上市。2013年,稻盛和夫光荣卸任董事长,奇蹟般的改造故事让他声名大噪,一举红到海外,而他也有了新的称号──“改造之神”。

稻盛和夫哲学

根据多年的企业管理经验,稻盛和夫总结出六项精进、十二条原则,作为其管理哲学,又称为京瓷哲学。

一、六项精进:

二、经营企业的十二条准则:

企业成功关键:     “利他”的“京瓷哲学”与“阿米巴组织”

稻盛强调,想要让企业永续发展,第一件事就是要舍去经营者的私心。创立两家全球五百大企业,又将原本该倒闭的日航改造为全球最赚钱的航空公司,这一连串不可思议的成功经验,稻盛和夫认为所凭借的正是“利他”之心。

笃信佛法的稻盛认为宇宙自有一种机制,透过不断磨练心性,积极行善、为人着想,宇宙的机制便会协助你成功。挫折、失败、吃苦都只是磨练心志的过程。

此外,稻盛和夫还有两个秘密武器──京瓷哲学与阿米巴组织。京瓷哲学着重于心法的锻炼,阿米巴组织则是实践的手法。京瓷哲学以被称为明治维新3杰之一的西乡隆盛所提出的“敬天爱人”为出发,包含了保持谦虚坦诚之心、保持开朗积极向上的态度、认真拚命地投入工作、踏实努力、精益求精、常怀感谢之心等“六项精进”和“十二条原则”:强调以人为本,希望每位员工都是企业的负责人,每个阿米巴都采取独立、透明的管理机制,各有其领导者、职责分工、策略计画、成本目标,就像是个小企业,可以随着外在不断变化、调整、回应。比起一般企业大多专注在“如何成功赚到钱”,稻盛的京瓷哲学可以说是以“如何正确做个好人”为准则,延伸到企业经营、生活态度与自我追寻,直接将经营技巧提升到道德领域。

宇宙间“善”的力量,为“人所应为”之事,老天自然帮助。稻盛教导企业如何在道德下滑的商场中秉持正念,让企业能获得永续发展。(选自《看》杂志)
    来源: 看中国 责编: Lisa

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