陕西西安市户县大王东村62岁的李荣芳周二晚在家中开启买了5、6年的国产海尔牌电视收看，却发现有声无画，便到50米外乡党家处看电视，回到家门前竟闻到一股烧焦的味道，进屋一看，发现电视机在着火，才惊觉电视机爆炸了。

虽然逃过一劫，但李荣芳仍非常伤心，更一边哭一边在屋子里捡拾因爆炸而四溅的电视机碎片。其家全是黑色的粉末，墙壁严重熏黑，爆炸的电视机的框架烧至变形，而放在电视机旁、刚跟亲戚借来的2万元人民币现金亦化为灰烬。她称，该电视机经常也会有声无画，她亦不以为然，却想不到就这样爆炸了。

电视机生产商售后服务员工事后前日上门查看，对于赔偿与否，员工指要先查明究竟是电视机本身发生了爆炸，还是房间其它原因导致的电视机爆炸，并承诺会4日给予李荣芳一家一个答复。